29 марта на базе министерства социального развития Саратовской области состоялся семинар на тему: «Особенности коммуникативного взаимодействия с пожилыми. Консультация психолога». В состав участников входили специалисты, курирующие данное направление: психологи, специалисты по социальной работе и представители администрации учреждений социальной защиты населения.

В ходе семинара были озвучены вопросы актуальные для сотрудников социальных учреждений области. Были раскрыты такие темы как: теоретические основы проблем общения граждан пожилого возраста: озвучены основные черты процесса общения, самовосприятия и самореализации пожилых, психологические проблемы, характерные для данного временного периода, а также методы формирования образа «позитивного старения» у пожилых людей.

Практикующими психологами социозащитных учреждений были озвучены техники взаимодействия с получателями социальных услуг в различных ситуациях. При этом, на реальных примерах подробно раскрывались не только внешние проявления участников коммуникативного взаимодействия (фразы, жесты, мимика и т.д.), но и внутренние мотивы, побуждающие поступить так и не иначе, а также эмоции, испытываемые как пожилыми людьми, так и взаимодействующими с ними сотрудниками учреждений.

Полезной информацией для широкого спектра работников социальной сферы стали практические приемы разрешения конфликтных ситуаций, приёмы и виды конструктивного отказа, техники активного слушания, рефлексивного взаимодействия и обратной связи в процессе общения с пожилыми людьми.

Интересным моментом для практикующих психологов стало раскрытие социально-психологической программы, реализуемой на основе «принципов синтеза и согласия в социально-психологической реабилитации», и состоящей из релаксационного комплекса и комплекса работы со смыслами. Здесь были освещены практические методы работы психолога с получателями социальных услуг, результаты программы и анализ её эффективности.

В будущем, на подобных семинарах, был бы интересен опыт коммуникативного взаимодействия не только в рамках обслуживания получателей социальных услуг на дому, но и в стационарных условиях, так как условия более тесного контакта с подопечными стационарных учреждений накладывают свою специфику на процесс общения. Кроме этого, для практикующих специалистов были бы актуальны вопросы взаимодействия с такими категориями проживающих как маломобильные граждане, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, и граждане с адиктивным поведением, находящиеся на проживании в стационаре.

Также полезно было, чтоб подробные материалы семинара были розданы участникам в отпечатанном виде.

Говоря о ходе мероприятия в целом, порадовала тёплая, демократичная обстановка, высокий уровень организации, профессионализм докладчиков и многоплановость семинара. Очень бы хотелось отметить то интеллектуальное удовольствие, которое, несомненно, испытали все участники. Несмотря на то, что часть информации была уже не новой для практикующих специалистов, многие аспекты выступлений дали пищу для размышления.