В ГАУ СО «Балашовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» состоялось тренинговое занятие, направленное на профилактику возникновения межличностных конфликтов и формирование навыков эффективного поведения в конфликтных ситуациях.

Началось занятие с теоретической части, в рамках которой участники рассмотрели понятие конфликта, определили основные качества личности, которые способствуют конструктивному взаимодействию и те качества, которые могут создать барьеры при общении и спровоцировать возникновение конфликтной ситуации. Также на конкретных примерах из жизни были рассмотрены основные стратегии поведения в конфликте с учетом особенностей характера, темперамента и строения центральной нервной системы, выделены достоинства и недостатки каждой из стратегий, а также их уместность для определенных обстоятельств.

Рассмотрение жизненных ситуаций вызвало большой отклик со стороны проживающих: они начали активно рассказывать о своих реакциях на подобные конфликтные ситуации, делясь с окружающими наиболее оптимальными способами их разрешения.

Также все участники сошлись на одном мнении, что конфликт необходимо стараться предотвратить или погасить на начальном этапе, а не ждать его обострения и выхода из-под контроля. С этой целью участниками были рассмотрены и опробованы на практике различные техники конструктивного поведения, такие как сглаживание конфликта через разумное разъяснение действий оппонента, применение уточняющих вопросов для выяснения деталей конфликта, перефразирование неконструктивных установок в общении, принятие разных точек зрения и согласия с позицией конфликтующей стороны. Применение данных техник будет способствовать смягчению напряженности ситуации даже в том случае, когда одна или обе из конфликтующих сторон утратили контроль над собой, своими эмоциями и словами.

В завершении занятия все участники поблагодарили организаторов за рассмотрение данной темы, новые знания и практические техники, ведь столкновения противоположных мнений, позиций и взглядов являются неотъемлемой частью повседневной жизни в любом возрасте.